O czym informujemy Cię w tej Polityce?

My również zwracamy uwagę na opinie naszych kontrahentów, dlatego wcale się nie dziwimy, że chcesz znać zasady, według których prezentujemy opinie o nas.

Wiemy, że opinie są ważne, dlatego dochowujemy wszelkiej staranności, by były oparte na rzeczywistych odczuciach naszych Klientów i podmiotów, z którymi współpracujemy.

Opinie o nas możesz znaleźć w różnych miejscach, w szczególności na naszych stronach internetowych kursy.aleksandramalczewska.pl i aleksandramalczewska.pl, na naszych profilach na Instagramie, Facebooku i TikToku, a także w materiałach cyfrowych i drukowanych.

Do każdej opinii przywiązujemy dużą wagę. Chcemy, aby nasi Klienci byli zadowoleni z naszych usług i produktów. Poniżej opisujemy zasady prezentowania treści na naszej stronie internetowej i profilach w social mediach oraz to, jak weryfikujemy otrzymane opinie.

Ważne pojęcia

Jesteśmy wdzięczni za każdą opinię i chętnie poznamy Twoją, jeśli korzystasz z naszych produktów lub usług. Możesz przesłać ją na adres e-mail malczewska.zdrowaskora@gmail.com albo listownie na adres: ul. Westerplatte nr 5a, 26-300 Opoczno.

Zawsze możesz swoją opinię wycofać. Daj nam znać, a po prostu ją usuniemy.

Zgłaszanie naruszeń i nieprawdziwych opinii

Jeżeli uważasz, że opinia opublikowana na naszej Stronie lub w naszych profilach w mediach społecznościowych jest nieprawdziwa, narusza prawa autorskie lub dobra osobiste albo stanowi nieuczciwą praktykę rynkową, zgłoś to na adres malczewska.zdrowaskora@gmail.com.

Zgłoszenie powinno zawierać:

• link do opinii,
• uzasadnienie zgłoszenia,
• Twoje dane kontaktowe.

Zgłoszenia rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od ich otrzymania.

Zasady prezentowania treści na naszej stronie

Przede wszystkim chcemy, by treści były przydatne i pozwalały Ci podjąć świadomą decyzję. Nie wprowadzamy w błąd, nie manipulujemy i stawiamy na transparentną komunikację.

• Dopasowujemy treści do potrzeb Twoich i innych użytkowników. Opieramy się na tym, jak zachowywali się inni, podobni użytkownicy, np. w jaki sposób korzystali z wyszukiwarki na stronie i czy wyniki wyszukiwania spełniły swój cel.
• Zależy nam na Twojej wygodzie i prostej obsłudze strony, dlatego korzystamy z narzędzi analitycznych, które pomagają nam zarządzać treściami.
• Tworzymy treści tak, by były czytelne i nie wprowadzały odbiorcy w błąd.
• Jeśli dajemy opcję sortowania lub wyszukiwania według określonego kryterium czy hasła, wyniki porządkujemy zgodnie z tym kryterium, chyba że wyraźnie wskazujemy, że dana treść jest przez nas promowana.
• Nie stosujemy dynamicznego ustalania cen w ramach naszej strony.
• Treści marketingowe, reklamowe i sponsorowane oraz współprace z innymi podmiotami wyraźnie oznaczamy, także na naszych profilach w social mediach.

Nasze zasady prezentowania opinii

• Publikujemy opinie Klientów i Kontrahentów dotyczące współpracy z nami oraz naszych produktów i usług.
• Nie widzimy sensu w opiniach niezgodnych z rzeczywistością. Dbamy o to, żeby opinia pochodziła od kogoś, kto faktycznie korzystał z naszych produktów lub usług i obiektywnie przedstawia swoje zdanie.
• Klienci mają możliwość opublikowania opinii o nas.
• Prezentujemy wyłącznie zweryfikowane opinie, pochodzące od osób, które z nami współpracowały lub były naszymi Klientami.
• Jeśli Klient lub Kontrahent z poszanowaniem zasad kultury przedstawi nam negatywną opinię, staramy się do niej odnieść. Taka opinia powinna być rzetelna i kulturalna.
• Nie usuwamy opinii negatywnych tylko z powodu ich krytycznego charakteru. Usuwamy opinię lub odmawiamy jej publikacji wyłącznie wtedy, gdy narusza przepisy prawa, zawiera wulgaryzmy lub treści rasistowskie czy obraźliwe, stanowi niezamówioną informację handlową (spam) albo gdy nie jesteśmy w stanie potwierdzić, że autor rzeczywiście korzystał z naszych produktów lub usług.
• Opinie prezentujemy na Stronie bezterminowo, chyba że autor wycofa zgodę na publikację lub poprosi o usunięcie opinii.

Jak weryfikujemy opinie?

• Sprawdzamy, czy osoby, które umieściły lub wysłały nam opinię, współpracowały z nami lub kupiły nasze produkty. Jeśli nie, nie udostępniamy takiej opinii, usuwamy ją albo się do niej odnosimy.
• Jeśli otrzymujemy opinię drogą elektroniczną (np. e-mailem lub na naszym profilu w social mediach), kontaktujemy się z jej autorem, weryfikujemy, czy był naszym Klientem lub Kontrahentem, i prosimy o zgodę na publikację.
• Jeśli nie jesteśmy w stanie zweryfikować autora opinii, nie publikujemy jej.
• Nie publikujemy opinii pisanych na nasze zlecenie przez osoby trzecie ani opinii tworzonych przez nas, naszych pracowników lub osoby powiązane, które udawałyby niezależnych konsumentów.
• Jeśli mamy wątpliwości, czy opinia pochodzi od osoby, która rzeczywiście kupiła lub używała nasz produkt lub usługę, prosimy autora o dodatkowe informacje (np. numer zamówienia, adres e-mail użyty przy zakupie lub imię i nazwisko). Jeśli nie otrzymamy odpowiedzi w terminie 14 dni lub nie da się potwierdzić zakupu, nie publikujemy opinii albo ją usuwamy.

Jakie opinie znajdziesz na naszej stronie?

• Prezentujemy opinie Klientów i Kontrahentów dotyczące naszych produktów i usług. Publikujemy zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, o ile pozytywnie przejdą weryfikację autentyczności.
• Nie modyfikujemy treści opinii. Publikujemy je w brzmieniu nadanym przez autora albo usuwamy w całości, jeśli naruszają przepisy prawa, regulamin naszej strony lub zasady opisane w tej Polityce.
• Opinie umieszczamy w wyznaczonym do tego miejscu.
• Opublikowana opinia może zawierać, oprócz informacji o współpracy z nami, wizerunek autora. Przed publikacją uzyskujemy zgodę na rozpowszechnianie wizerunku. Bez takiej zgody nie umieszczamy opinii na stronie.

Opinie w social mediach i materiałach drukowanych

Facebook

• Na naszym profilu na Facebooku możesz dodać opinię i ocenę. Mogą to zrobić osoby, które mają konto na Facebooku.
• Facebook nie weryfikuje, czy autor opinii faktycznie był naszym Klientem lub Kontrahentem, nie daje nam też możliwości samodzielnej weryfikacji autora ani usuwania opinii.
• Na bieżąco monitorujemy opinie na naszym profilu i sprawdzamy, czy pochodzą od osób, które z nami współpracowały.
• Jeśli opinię opublikuje osoba, która z nami nie współpracowała lub opisuje produkty i usługi, z których nie korzystała, zgłaszamy ją do platformy i komentujemy w następujący sposób:

Instagram

• Klienci i Kontrahenci mogą publikować opinie o nas na swoich profilach na Instagramie i oznaczać nas przy użyciu @.
• Opinie prezentujemy w relacjach, wyróżnionych relacjach, postach lub innych miejscach dostępnych na Instagramie.
• Opinie mogą być do nas wysyłane w różnych formach: wiadomości tekstowej, nagrania wideo lub nagrania audio.
• Publikując opinie, dbamy o to, aby obraz naszych usług i produktów był rzetelny i nie wprowadzał w błąd. Przed publikacją uzyskujemy zgodę na wykorzystanie opinii.

TikTok

• Na TikToku możemy publikować opinie w formie nagrań wideo z naszymi Klientami lub Kontrahentami.
• Opinie są spontaniczne, a ich rozpowszechnianie odbywa się za zgodą osoby, która ją wyraża.
• Dbamy o to, aby obraz naszych usług i produktów był rzetelny i nie wprowadzał w błąd.

Materiały drukowane

• Podczas wydarzeń branżowych i konferencji możemy udostępniać materiały marketingowe w formie drukowanej, np. broszury i ulotki, a w nich opinie naszych Klientów i Kontrahentów.
• Przed publikacją uzyskujemy zgodę na wykorzystanie opinii, a jeśli zawiera ona dane osobowe, także zgodę w tym zakresie.

Kto odpowiada za wystawioną opinię?

• Odpowiedzialność za wystawione opinie ponoszą ich autorzy.
• Publikowanie treści obraźliwych, wulgarnych, reklamowych, naruszających prawa innych podmiotów lub regulaminy poszczególnych platform jest zabronione.
• Na bieżąco monitorujemy treści publikowane w naszych serwisach i natychmiast reagujemy, gdy zauważymy opinię lub komentarz tego rodzaju.

Co jeszcze powinieneś wiedzieć?

• Treść tej Polityki może ulec zmianie, np. gdy zmienimy funkcjonalności strony lub wprowadzimy nowe możliwości pozostawiania opinii.
• Jeśli uznasz, że jakaś treść lub opinia na naszej stronie lub profilu jest nieprawdziwa, wulgarna lub niezgodna z prawem, skontaktuj się z nami. W ciągu 14 dni ją zweryfikujemy i poinformujemy Cię o naszej decyzji.
• Jeśli ktoś wystawił opinię w Twoim imieniu, a my ją opublikowaliśmy, daj nam znać. Zajmiemy się zgłoszeniem i usuniemy taką opinię.
• Prawa autorskie do treści, które dodajemy i udostępniamy na naszej stronie i w social mediach, należą do nas lub do podmiotów trzecich, które zezwoliły nam na ich użycie.
• Datę aktualizacji Polityki znajdziesz na początku dokumentu.

Szczegółowe zasady zakupów w naszym Sklepie znajdziesz w Regulaminie.