Ważne informacje

1. ZWROT. Pamiętaj, że kiedy zgadzasz się na dostarczenie Ci Produktu w formie treści cyfrowej (np. e-booka, udostępnienie całego kursu online) przed upływem 14 dni od dnia zawarcia Umowy, tracisz prawo do odstąpienia.
   Przykład

   Kupujesz e-booka i zaznaczasz checkbox dotyczący rezygnacji z prawa odstąpienia od naszej Umowy. My udostępniamy Ci e-booka jak najszybciej i masz dostęp do całej treści e-booka (zazwyczaj w kilka minut po zapłaceniu ceny, o ile jasno nie wskażemy inaczej w opisie produktowym). Nie możesz odstąpić od umowy.

2. CENY. Ceny Produktów w Sklepie to ceny brutto, wyrażamy je w polskiej walucie (tj. w polskich złotych).
3. TERMIN REALIZACJI ZAMÓWIENIA. Zamówienie realizujemy w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności. Najczęściej dostęp do Produktu otrzymujesz kilka minut po zakupie. Inny termin obowiązuje tylko wtedy, gdy wyraźnie wskazujemy go w opisie Produktu (np. w przedsprzedaży).
4. PŁATNOŚCI. Płatności w Sklepie obsługują operatorzy płatności PayU oraz Przelewy24. Możesz też skorzystać z płatności ratalnej, jeśli jest dostępna dla danego Produktu (szczegóły w punktach 14 i 15).
5. TWOJE DANE. W ramach Sklepu przekazuj swoje dane i nie posługuj się danymi osób trzecich.
6. ZAWARCIE UMOWY. Umowę zawieramy z chwilą, gdy my ją potwierdzimy w formie wiadomości e-mail (po przesłaniu przez Ciebie Zamówienia).
7. JAK UŻYWAĆ PRODUKTU. Używaj Produktu, który kupujesz, na własny użytek, o ile w jego opisie na stronie produktowej nie wskazujemy innego dozwolonego sposobu korzystania z Produktu cyfrowego. Nie udostępniaj go innym osobom bez naszej zgody.
   Przykład

   Nie przesyłaj nikomu linku pozwalającego na odczytanie albo pobranie e-booka czy kursu online, jeśli wprost na to nie pozwalamy. Nie przesyłaj także innym osobom pliku, który pobierzesz na swój komputer. Pamiętaj, że zabezpieczamy nasze Produkty na wypadek naruszenia naszych praw, a nieuprawnione rozpowszechnianie może wywołać dla Ciebie negatywne skutki. Nie chcemy korzystać z przysługujących nam środków prawnych. Jeśli masz wątpliwości, czy możesz użyć Produktu w jakiś sposób, skontaktuj się z nami.

8. UMOWA. To nasza umowa, która określa nasze wzajemne prawa i obowiązki zgodnie z Regulaminem. Przeczytaj uważnie i zaakceptuj Regulamin przed złożeniem Zamówienia w Sklepie. Jeśli nie akceptujesz jego postanowień, nie powinieneś zawierać Umowy.
9. SZTUCZNA INTELIGENCJA. W Produkcie, który Ci udostępniamy, możemy wykorzystywać narzędzia sztucznej inteligencji. Korzystamy ze sztucznej inteligencji wyłącznie jako narzędzia, a powstała praca zawsze stanowi utwór w rozumieniu polskiego prawa i podlega ochronie zgodnie z postanowieniami tego Regulaminu.
10. FAKTURY I KSeF. Dokumenty sprzedaży wystawiamy w formie elektronicznej. Jeśli kupujesz jako Przedsiębiorca, Twoja faktura ustrukturyzowana zostanie przesłana bezpośrednio do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) zgodnie z przepisami. Jeśli kupujesz jako konsument (osoba prywatna), Twoja faktura domyślnie nie trafia do KSeF (zostanie wysłana na Twój e-mail), chyba że techniczne ustawienia naszego systemu księgowego będą przetwarzać w ten sposób wszystkie dokumenty.

Jak zawieramy naszą Umowę?

1. Wybierasz Produkt cyfrowyw naszym Sklepie i dodajesz go do Koszyka.
2. Składasz ZamówienieUzupełniasz formularz zamówienia, wybierasz sposób płatności, potwierdzasz zapoznanie się z Regulaminem i wysyłasz Zamówienie.
3. My weryfikujemy Twoje ZamówienieJeżeli wszystko się zgadza, potwierdzamy Zamówienie. Jest to moment zawarcia naszej Umowy.
4. Zawieramy naszą Umowęz chwilą otrzymania przez Ciebie naszego potwierdzenia zawarcia Umowy. Zazwyczaj potwierdzamy zawarcie Umowy w tym samym dniu, często kilka minut po zakupie.
5. Udostępniamy Ci Produkt cyfrowynajczęściej od razu po potwierdzeniu zakupu, nie później niż w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności (chyba że w opisie Produktu wskazujemy inny termin, np. w przedsprzedaży). W przypadku treści cyfrowej (np. e-book) nasza Umowa jest wykonana, gdy otrzymasz dane dostępowe. Jeśli kupiłeś usługę cyfrową (np. dostęp do platformy), świadczymy ją przez czas określony w Umowie.

Nasze dane kontaktowe

1. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania. Odpowiemy i wyjaśnimy Ci ważne dla Ciebie kwestie.
2. Adres e-mail: malczewska.zdrowaskora@gmail.com
3. Numer telefonu: +48 666 646 838, godziny pracy biura obsługi od 8:00 do 16:00 od poniedziałku do piątku.

Nasz punkt kontaktowy

1. Zgodnie z naszym obowiązkiem prawnym stworzyliśmy punkt kontaktowy w naszej firmie. Dba on o to, by treści dostępne na naszej stronie były zgodne z prawem. Możesz tam zgłosić treść nielegalną lub niezgodną z warunkami korzystania z naszej strony.
2. Możesz wysłać zgłoszenie na adres e-mail malczewska.zdrowaskora@gmail.com.
3. W punkcie kontaktowym analizujemy Twoje zgłoszenie i podejmujemy odpowiednie działania. Szczegółowe zasady działania w razie zgłoszenia opisaliśmy w Polityce prywatności.
4. Więcej informacji o treściach nielegalnych i niezgodnych z naszym Regulaminem oraz o zasadach zgłoszenia znajdziesz w Załączniku nr 1.

Regulamin podzieliliśmy na kilka części. By ułatwić Ci szybkie znalezienie informacji, których szukasz, każda część składa się z mniejszych rozdziałów. Spis treści znajdziesz z boku strony.

Informacje o Sklepie

Warunki korzystania z naszej strony i Sklepu, Usługi elektroniczne (w tym zakładanie Konta), prezentowanie Cen, prezentowanie opinii.

1.Jakie warunki ogólne korzystania z naszego Sklepu Cię obowiązują?

1. Przed zakupem w naszym Sklepie przeczytaj Regulamin i Politykę prywatności. Jeśli ich nie akceptujesz, nie powinieneś robić zakupu. Składając Zamówienie, zgadzasz się na te dokumenty i na to, że nasza Umowa jest zawierana zgodnie z ich warunkami.
2. Z Regulaminem zawsze możesz zapoznać się w łatwy sposób przed zawarciem Umowy. Umożliwiamy Ci jego odtwarzanie i zapisanie (możesz np. wydrukować tę stronę do pliku PDF).
3. Spełnij Wymagania Techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu (m.in. Twoje urządzenie musi mieć dostęp do Internetu, musisz mieć adres e-mail i korzystać z aktualnej przeglądarki) i Warunki korzystania z naszej Strony.
4. Nie dostarczaj w ramach formularzy Sklepu treści bezprawnych, zabronionych przez prawo, niezgodnych z rzeczywistością czy dotyczących osób trzecich bez ich zgody.
5. Zabezpieczamy stronę Sklepu, aby zapewnić bezpieczne i wygodne dla Ciebie korzystanie ze Sklepu (wdrażamy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne).
6. Zastrzegamy sobie prawo do krótkotrwałych przerw w dostępie do Sklepu i Konta wynikających z konieczności przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub aktualizacji systemu, o czym w miarę możliwości poinformujemy z wyprzedzeniem.

2.Jakie są Twoje obowiązki jako użytkownika naszego Sklepu?

1. Podawaj w udostępnionych przez nas formularzach wyłącznie prawdziwe, aktualne i niezbędne do zawarcia Umowy dane i na bieżąco aktualizuj swoje dane, jeśli się zmieniły.
2. Korzystaj z usług i funkcjonalności udostępnianych przez nas w Sklepie w sposób niezakłócający funkcjonowania Sklepu, zgodnie z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu oraz zgodnie ze zwyczajami i zasadami współżycia społecznego.
3. Nie zakłócaj funkcjonowania pozostałych Użytkowników Sklepu.
4. Nie dostarczaj i nie przekazuj w ramach naszego Sklepu jakichkolwiek treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa, w szczególności naruszających prawa autorskie osób trzecich lub ich dobra osobiste.
5. Nie umieszczaj w Sklepie treści o charakterze bezprawnym, takich jak rozsyłanie lub umieszczanie w Sklepie niezamówionej informacji handlowej (spam).
6. Nie zmieniaj treści dostarczanych przez Sklep, w szczególności Cen lub opisów Produktów. Jeśli masz pytania w tym zakresie, skontaktuj się z nami.
7. Nie podejmuj działań w celu uzyskania informacji nieprzeznaczonych dla Ciebie (np. hakowanie).
8. Terminowo zapłać za Zamówienie złożone w Sklepie.

3.Jak prezentujemy Ceny w Sklepie?

1. W opisie Produktu wskazujemy jego Cenę brutto, tj. taką, którą zapłacisz w wyniku zawarcia Umowy.
2. Produkty możemy prezentować w Sklepie w ramach przedsprzedaży lub w Promocji, których warunki zamieszczamy w Sklepie.
3. Jeśli Produkt sprzedajemy w Promocji, oznaczamy Produkt jako będący w promocji i wskazujemy Cenę Promocyjną. Obok Ceny Promocyjnej wskazujemy najniższą cenę, w której Produkt był dostępny w Sklepie w ciągu ostatnich 30 dni przed obniżką.
4. W wypadku gdy Cenę, którą widzisz w Sklepie, personalizujemy (np. na podstawie informacji o Tobie jako użytkowniku, które pozyskujemy z danych marketingowych, tj. w ramach profilowania), informujemy Cię o indywidualnym dostosowywaniu ceny przy Cenie Produktu na stronie Sklepu.

4.Jak weryfikujemy opinie prezentowane w Sklepie?

1. Jeśli zamieszczamy opinie na stronie Sklepu, podejmujemy uzasadnione i proporcjonalne kroki, które pozwalają nam na zweryfikowanie, czy opinie są rzetelne i zamieszczone przez osoby, które rzeczywiście korzystały z naszych Produktów.
2. Opinie publikujemy wyłącznie od Klientów, którzy kupili Produkt na naszej platformie. Szczegółowe zasady otrzymywania, weryfikowania i publikowania opinii opisaliśmy w Polityce prezentowania opinii.

5.Jakie Usługi elektroniczne są dostępne w Sklepie?

W ramach Sklepu oferujemy nieodpłatne świadczenie wskazanych poniżej Usług elektronicznych:

1. usługę zawierania Umów na zasadach określonych w Regulaminie,
2. usługę Konto oraz przechowywanie i udostępnianie Użytkownikowi poprzez Konto historii Zamówień na stronie Sklepu oraz dostęp do Treści i Usługi cyfrowej za pomocą Konta po zalogowaniu na stronie Sklepu,
3. usługę składania Zamówień na zasadach określonych w Regulaminie,
4. usługę umożliwienia Użytkownikom korzystania z usługi Koszyk,
5. usługę udostępnienia Treści i Usług cyfrowych na stronie internetowej Sklepu.

6.Jak możesz założyć Konto w Sklepie, jak z Konta korzystać i co możesz z Kontem zrobić?

1. Możesz zrobić to podczas składania Zamówienia lub poprzez rejestrację Konta w Sklepie.
2. Możesz korzystać z Konta po jego rejestracji, która wymaga wypełnienia formularza rejestracji, akceptacji Regulaminu i kliknięcia przycisku „Załóż konto” lub innego równoznacznego, przy czym Konto zakładane jest automatycznie podczas dokonywania pierwszego zakupu w Sklepie.
3. Jeśli składasz Zamówienie poprzez wiadomość e-mail, Konto tworzymy po opłaceniu Ceny. Wtedy otrzymujesz na wskazany przez siebie adres e-mail wiadomość z linkiem aktywacyjnym oraz samodzielnie ustalasz hasło do swojego Konta.
4. W formularzu rejestracji Konta podajesz swoje dane: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, login i hasło. Logujesz się na Konto za pomocą loginu i hasła, które sam ustalasz.
5. Przesyłamy Ci potwierdzenie utworzenia Twojego Konta i jest to moment zawarcia między nami umowy o jego prowadzenie.
6. Świadczymy usługę utrzymania Konta w czasie trwania Umowy, nie krócej niż 12 miesięcy od dnia zakończenia Umowy lub ostatniego zalogowania na Konto. Po tym czasie możemy usunąć Twoje Konto i Cię o tym poinformujemy. Możesz wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta w każdym czasie. Na Twoją prośbę usuwamy Konto w terminie do 30 dni od dnia otrzymania żądania usunięcia Konta. Dyspozycję usunięcia Konta prześlij na adres e-mail wskazany na wstępie Regulaminu. Pamiętaj, że w niektórych przypadkach usunięcie Konta może uniemożliwić Ci korzystanie z Produktu, który kupiłeś.
7. W ramach Konta widzisz np. informacje o złożonych przez Ciebie Zamówieniach i możesz wykorzystać podane wcześniej dane potrzebne do złożenia Zamówienia.
8. W naszym Sklepie do złożenia Zamówienia musisz mieć Konto (w trakcie składania pierwszego Zamówienia tworzymy je automatycznie).
9. Nie pozwalamy na przekazywanie przez Ciebie loginu i hasła osobom nieuprawnionym ani na korzystanie przez Ciebie z Konta innego Użytkownika.

7.Na czym polega usługa Koszyk?

1. W momencie gdy dodajesz Produkt do Koszyka, rozpoczynasz korzystanie z usługi Koszyk.
2. Możesz w ramach tej usługi dodać Produkty do Koszyka, wpisać kod rabatowy, zobaczyć podsumowanie swojego Zamówienia i złożyć Zamówienie.
3. Usługę Koszyk wykonujemy jednorazowo i uważamy ją za wykonaną z chwilą złożenia przez Ciebie Zamówienia w Sklepie.
4. Nie pobieramy opłaty za korzystanie z tej usługi.

8.Co możesz zrobić, jeśli uznasz, że nieprawidłowo wykonaliśmy Usługę elektroniczną?

1. Jeśli uznasz, że Usługa elektroniczna nie zgadza się z naszymi ustaleniami, możesz złożyć reklamację, kierując ją w formie pisemnej na nasz adres siedziby lub elektronicznie na adres e-mail albo na numer telefonu wskazany na początku Regulaminu.
2. Ustosunkujemy się do reklamacji jak najszybciej, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
3. Będzie nam łatwiej i zazwyczaj rozpatrzymy reklamację szybciej, jeśli w opisie reklamacji podasz informacje i okoliczności, które są jej podstawą (np. rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości), Twoje żądanie i dane kontaktowe. Od razu wskazujemy, że to nie jest Twój obowiązek (to tylko nasza rekomendacja). Ważne, żebyśmy wiedzieli, kto złożył reklamację i czego ona dotyczy.

9.Czy zapewniamy dostępność Sklepu dla osób ze szczególnymi potrzebami?

1. Dbamy o to, aby zakupy u nas były wygodne dla każdego.
2. Dokładne informacje o ułatwieniach technicznych (takich jak struktura strony pod czytniki ekranu, nawigacja klawiaturą czy odpowiedni kontrast) oraz ewentualnych ograniczeniach znajdziesz w odrębnym dokumencie „Deklaracja dostępności”, który publikujemy w stopce na stronie głównej Sklepu.
3. Informujemy, że zgodnie z przepisami prawa mikroprzedsiębiorcy (firmy zatrudniające mniej niż 10 osób z obrotem poniżej 2 mln euro), jak my, są zwolnieni z ustawowych obowiązków EAA. Wszelkie ułatwienia cyfrowe na stronie wprowadzamy dobrowolnie, dbając o najwyższy komfort obsługi naszych Klientów. Informujemy, że w przypadku oferowania w Sklepie produktów cyfrowych w formie e-booków przepisy prawa nie przewidują automatycznego zwolnienia podmiotowego dla mikroprzedsiębiorców. Mając to na uwadze, dokładamy należytych starań, aby pliki oraz proces ich zakupu były jak najbardziej dostępne. W zakresie, w jakim pełne dostosowanie techniczne poszczególnych Produktów cyfrowych lub Sklepu stanowiłoby nieproporcjonalne obciążenie finansowe, organizacyjne lub funkcjonalne dla naszej działalności, realizujemy wytyczne dostępności w maksymalnym możliwym i technicznie wykonalnym stopniu, działając zgodnie z przepisami.
4. Jeśli jakikolwiek element Sklepu lub procesu zakupowego jest dla Ciebie niedostępny lub nieczytelny, prosimy o zgłoszenie tego na nasz adres e-mail podany na wstępie Regulaminu. Nasz zespół niezwłocznie zweryfikuje problem i pomoże Ci dokonać zakupu w alternatywny, dogodny dla Ciebie sposób.

Najważniejsze informacje

Składanie Zamówienia, płatności, Cena, termin realizacji, Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe, prawa autorskie.

10.Jak wygląda proces składania Zamówienia i zawarcia Umowy w naszym Sklepie?

1. Umożliwiamy składanie Zamówień poprzez stronę naszego Sklepu.
2. Cechy każdego Produktu cyfrowego dostępnego w naszym Sklepie oraz jego specyfikację określamy na stronie produktowej.
3. Umowę zawieramy po złożeniu Zamówienia na stronie Sklepu za pomocą Formularza zamówienia, w momencie potwierdzenia jej przez nas (potwierdzenie następuje w formie przesłania wiadomości e-mail na adres, który wskazujesz podczas składania Zamówienia).
4. W ramach naszej Umowy my zobowiązujemy się do udostępnienia Ci Produktu cyfrowego, a Ty do zapłaty Ceny wskazanej w Sklepie.
5. Zamówienie możesz złożyć w naszym Sklepie 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
6. Możesz zweryfikować Produkt cyfrowy znajdujący się w Twoim Koszyku i zmienić Produkt cyfrowy na inny lub dodać kolejne Produkty cyfrowe do Koszyka do czasu złożenia Zamówienia.
7. Umożliwiamy złożenie Zamówienia w następujący sposób:
   1. Dodajesz Produkt cyfrowy do Koszyka.
   2. Przechodzisz do Formularza zamówienia i go uzupełniasz, a gdy już masz Konto i jesteś zalogowany, potwierdzasz aktualność swoich danych.
   3. Składasz Zamówienie (potwierdzasz, że dane w Formularzu zamówienia są prawidłowe, akceptujesz Regulamin i Politykę prywatności, klikasz w przycisk „Zamawiam i płacę” i przesyłasz Zamówienie do nas).
   4. Naciśnięcie przycisku „Zamawiam i płacę” (lub innego o równoznacznym brzmieniu) oznacza, że składasz Zamówienie (składasz nam ofertę zawarcia Umowy).
   5. Po kliknięciu przycisku „Zamawiam i płacę” (lub innego o równoznacznym brzmieniu) masz możliwość wyboru operatora płatności (PayU lub Przelewy24) i przekierowujemy Cię w sposób automatyczny do bramki płatności obsługiwanej przez wybranego operatora w przypadku wyboru płatności online. Informacje o dostępnych operatorach są na bieżąco podawane na stronie Sklepu.
   6. W odpowiedzi na Zamówienie niezwłocznie otrzymujesz od nas wiadomość na podany w tym celu adres e-mail z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia i informacją o rozpoczęciu jego weryfikacji.
   7. Po zweryfikowaniu Zamówienia, bez nieuzasadnionego opóźnienia, wysyłamy Ci na podany adres e-mail wiadomość z potwierdzeniem przyjęcia oferty złożonej przez Ciebie w ramach przesłania nam Zamówienia oraz potwierdzeniem rozpoczęcia realizacji Zamówienia lub informację o odmowie przyjęcia wszystkich lub poszczególnych ofert złożonych w ramach Zamówienia.

11.Jakie dane podajesz w Formularzu zamówienia?

1. Jeśli nie masz Konta, wypełniasz samodzielnie Formularz zamówienia danymi niezbędnymi do zawarcia i realizacji Umowy.
2. Pamiętaj, że podanie nieaktualnych lub nieprawdziwych danych Klienta może uniemożliwić nam realizację Umowy. Warunkiem złożenia Zamówienia jest prawidłowe i kompletne wypełnienie Formularza zamówienia.
3. W Formularzu zamówienia podajesz: imię i nazwisko, dokładny adres, adres poczty elektronicznej oraz wskazujesz dane dotyczące Umowy, tj. wybrany Produkt cyfrowy i sposób płatności.
4. Jeśli nie masz statusu Konsumenta, wskazujesz także obowiązkowo swoją firmę. Jeśli chcesz otrzymać fakturę, wskazujesz też dane niezbędne do jej wystawienia przez nas (w tym NIP).
5. Podczas składania Zamówienia akceptujesz warunki Regulaminu i Polityki prywatności.
6. Ostatni krok złożenia Zamówienia to dokonanie płatności w sposób, jaki wybierzesz spośród tych, które udostępniamy w Sklepie.

12.Kiedy zawieramy Umowę?

1. Zawieramy naszą Umowę z chwilą przyjęcia przez nas Zamówienia.
2. Potwierdzamy przyjęcie Zamówienia w formie przesłania wiadomości e-mail.
3. W przypadku Zamówienia, które opłacasz na podstawie faktury wystawionej zgodnie z Twoim wyborem, powinieneś opłacić ją we wskazanym terminie. Jeśli tego nie zrobisz, uważamy, że Umowa nie jest zawarta.
4. Dowód zakupu, tj. fakturę albo paragon, przekazujemy Ci w formie elektronicznej (na podany przez Ciebie podczas składania Zamówienia adres e-mail), na co się zgadzasz, akceptując Regulamin.

13.Co się dzieje, gdy nie potwierdzimy Zamówienia?

Jeśli nie potwierdzimy Twojego Zamówienia, odmawiamy przyjęcia Zamówienia i nie zawieramy Umowy w zakresie części Zamówienia wskazanej w wiadomości, którą przesyłamy w tej sprawie. W takim wypadku jak najszybciej, nie później niż w terminie 14 dni od wysłania takiej wiadomości, zwracamy Ci uiszczone przez Ciebie płatności w zakresie, w jakim nie zawieramy Umowy.

14.Jakie formy płatności przewidujemy w Sklepie?

W naszym Sklepie przewidujemy możliwość opłacenia Cen w formie płatności elektronicznych (realizację Zamówienia rozpoczynamy po przesłaniu potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz po otrzymaniu informacji o dokonaniu płatności), które wskazujemy poniżej:

1. przelew tradycyjny,
2. płatność dokonana za pośrednictwem operatora płatności PayU,
3. płatność dokonana za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24 (m.in. szybki przelew internetowy, BLIK, karta płatnicza),
4. BLIK,
5. płatność ratalna (raty 0%) za pośrednictwem PayU, jeśli jest dostępna dla danego Produktu. Umowę kredytu zawierasz bezpośrednio z podmiotem udzielającym finansowania, na jego warunkach,
6. płatność ratalna za pośrednictwem Przelewy24, jeśli jest dostępna dla danego Produktu. Przelewy24 (PayPro S.A.) działa w tym zakresie jako pośrednik kredytowy. Umowę kredytu zawierasz bezpośrednio z bankiem lub inną instytucją finansującą współpracującą z Przelewy24, na jej warunkach. Decyzję o przyznaniu finansowania podejmuje ten podmiot, a nie my. Aktualne warunki rat, w tym liczbę rat i ich koszt, widzisz przed potwierdzeniem płatności w bramce Przelewy24.

Jeśli wybierzesz płatność ratalną, Zamówienie uznajemy za opłacone z chwilą, gdy otrzymamy od operatora płatności informację o przyznaniu finansowania i dokonaniu płatności.

15.Jacy operatorzy płatności obsługują płatności w naszym Sklepie?

1. W naszym Sklepie dokonujesz płatności za pomocą dostawcy PayU, czyli spółki PayU Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Grunwaldzkiej 186, wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań, Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, NIP 7792308495, REGON 300523444, kapitał zakładowy 7 789 000 PLN, kapitał wpłacony 7 789 000 PLN, będącej dostawcą usług płatniczych w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych.
2. Płatności w naszym Sklepie obsługuje także serwis Przelewy24, prowadzony przez spółkę PayPro Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań, Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, będącą krajową instytucją płatniczą wpisaną do rejestru prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem IP24/2014.
3. Operatora płatności wybierasz samodzielnie podczas składania Zamówienia, spośród operatorów dostępnych w danym momencie w Sklepie.
4. Nie przechowujemy w swojej bazie numerów kart płatniczych ani danych finansowych podawanych przy płatności, więc nie mamy do nich dostępu.

16.Jakie Produkty są dostępne w naszym Sklepie?

1. W naszym Sklepie oferujemy Produkty cyfrowe o charakterze edukacyjnym, związane z branżą beauty.
2. W ramach Umowy zawartej zgodnie z Regulaminem udostępniamy Ci Produkt cyfrowy w postaci:
   1. Treści cyfrowej (czyli Produktu w formie treści, do którego masz dostęp po zalogowaniu za pomocą danych dostępowych),
   2. Usługi cyfrowej (czyli Produktu, który ma formę usługi online, w ramach której możesz tworzyć samodzielnie lub z innymi użytkownikami swoje własne treści, modyfikować je i swobodnie nimi dysponować).
3. W ramach naszej Umowy otrzymujesz dostęp do Produktu zgodnego z Twoim Zamówieniem.
4. Informujemy o dostępnych aktualizacjach Produktu cyfrowego niezbędnych do jego prawidłowego działania.

17.Jak realizujemy Umowę, czyli jak wykonujemy swoje obowiązki?

1. Dostarczamy Ci dane umożliwiające dostęp do Produktu zgodnego z Twoim Zamówieniem.
2. Dane dostępowe przesyłamy na adres e-mail podany przez Ciebie podczas składania Zamówienia (login i hasło do Konta na stronie Sklepu). Utworzenie Konta na stronie Sklepu, które umożliwia korzystanie z Treści i/lub Usług cyfrowych, jest nieodpłatne.

18.Jak prezentujemy Ceny Produktów?

1. Ceny Treści i Usług cyfrowych prezentujemy na stronie Sklepu, a w ramach każdego opisu Produktu informujemy także o jego Cenie.
2. Cenę Produktu widzisz także w trakcie składania Zamówienia (jest taka sama jak na stronie produktowej).
3. Wszystkie Ceny zamieszczone na naszej stronie są cenami brutto uwzględniającymi podatki.

19.Jak długo udostępniamy Ci Produkt?

1. Przez czas zgodny z Twoim wyborem, jeśli udostępniamy taką opcję w Sklepie.
2. W wypadku Treści cyfrowych dostępnych w całości po zalogowaniu (np. e-book), o ile inaczej nie wskażemy w opisie produktowym, masz dostęp do Treści cyfrowej przez 365 dni od dnia otrzymania od nas danych dostępowych.
3. Jeśli Umowa zawierana jest na czas oznaczony (np. dostęp do Usługi cyfrowej), licencja udzielana jest na czas trwania Umowy.

20.Jakie cechy ma Produkt, który kupujesz w naszym Sklepie?

1. Ze względu na rodzaj i czas trwania Umowy (i Produktu, jaki wybierasz, kiedy składasz Zamówienie) poszczególne warianty Treści lub Usług cyfrowych mogą różnić się swoim zakresem oraz poziomem i czasem dostępu do materiałów.
2. Wszystkie Produkty opisujemy na naszej stronie.

21.Jaki jest termin realizacji Zamówienia, kiedy otrzymasz dostęp do Produktu i co możesz zrobić, gdy nie masz dostępu?

1. Termin realizacji Zamówienia wynosi do 24 godzin od chwili zaksięgowania płatności (przy przelewie tradycyjnym: od chwili uznania naszego rachunku bankowego, przy płatności ratalnej: od chwili otrzymania przez nas informacji o przyznaniu finansowania i dokonaniu płatności). W tym terminie przesyłamy Ci dane dostępowe do Produktu.
2. W praktyce dostęp do zawartości Zamówienia zazwyczaj przyznajemy Ci od razu po zawarciu Umowy (po opłaceniu Zamówienia i potwierdzeniu przez nas Umowy), najczęściej w ciągu kilku minut.
3. Uznajemy, że dostarczamy Ci Produkt z chwilą, kiedy zalogujesz się do Konta po zakupie Usługi lub Treści cyfrowej, lub z chwilą uzyskania dostępu do zamówionej Treści lub Usługi cyfrowej (przesłanie danych dostępowych), w szczególności poprzez przesłanie linku do pobrania materiałów lub uzyskania do nich dostępu.
4. Gdy dostarczamy Ci Treść cyfrową w całości (np. e-book albo wszystkie moduły kursu online), Umowa jest przez nas wykonana.
5. Możemy prowadzić przedsprzedaż Produktów i w takiej sytuacji w opisie produktowym informujemy o innym terminie dostarczenia Produktu (przedsprzedaż). Wtedy otrzymasz dostęp w określonej dacie, a termin 24 godzin nie ma zastosowania. To samo dotyczy Produktów, dla których w opisie wyraźnie wskazujemy inną datę startu (np. kurs startujący w określonym dniu).
6. W wypadku gdy nie dostarczymy Ci dostępu do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, jako Konsument wzywasz nas do dostarczenia Ci go. Jeżeli nie dostarczymy Ci w takim wypadku dostępu do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez nas terminie, jako Konsument możesz odstąpić od Umowy.

22.Jak możesz korzystać z Produktu?

1. W ramach opisu produktowego możemy określać warunki korzystania z Produktów, w tym warunki licencji.
2. Jeśli nie wskazujemy warunków licencji korzystania z Produktu, możesz korzystać z Produktu na własne potrzeby (własny użytek).
3. Nie możesz udostępniać Produktów innym osobom (także przekazywać dostępu do Twojego Konta czy danych dostępowych do Produktu, które Ci przesyłamy zgodnie z Umową).
4. Nie zezwalamy na korzystanie przez Ciebie z Produktów w jakiejkolwiek formie komercyjnej (w szczególności nie wyrażamy zgody na odsprzedaż, dystrybucję albo sprzedaż handlową Produktów).
5. Licencja, której Ci udzielamy, nie obejmuje prawa do:
   1. trwałego lub czasowego zwielokrotnienia treści dostępnych w ramach Sklepu, w tym Produktów, w całości lub w części, w celu innym niż utworzenie kopii na własny użytek,
   2. wprowadzania jakichkolwiek innych zmian w części lub w całości treści, w tym Produktów, dostępnych na stronie Sklepu,
   3. odpłatnego rozpowszechniania treści, w tym Produktów, dostępnych na stronie Sklepu jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie,
   4. nieodpłatnego rozpowszechniania treści, w tym Produktów, dostępnych na stronie Sklepu jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie.

Prawa Klienta

Niezgodność Produktu cyfrowego z Umową, odstąpienie od Umowy, pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów.

Niezgodność Produktu cyfrowego z Umową

23.Co możesz zrobić, jeśli uważasz, że Produkt cyfrowy nie jest zgodny z Umową i jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta?

1. Jeśli uznasz, że Produkt jest niezgodny z Umową, skontaktuj się z nami i przekaż nam, czego oczekujesz. Reklamację prześlij mailowo na adres malczewska.zdrowaskora@gmail.com lub pocztą tradycyjną na adres: ul. Westerplatte nr 5a, 26-300 Opoczno.
2. Zgodnie z przepisami możesz żądać doprowadzenia Produktu cyfrowego do zgodności z Umową. Możemy odmówić doprowadzenia do zgodności z Umową, jeżeli dokonanie tego w sposób wybrany przez Ciebie jest niemożliwe lub wymagałoby od nas poniesienia nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględniamy okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Treści lub Usługi cyfrowej z naszą Umową oraz wartość Treści lub Usługi cyfrowej zgodnych z Umową.
3. Doprowadzamy Treść lub Usługę cyfrową do zgodności z Umową w rozsądnym terminie od chwili, w której poinformujesz nas o braku zgodności z Umową, bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie i uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. To my ponosimy koszty doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z naszą Umową.
4. Jeżeli Treść lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, możesz złożyć oświadczenie o żądaniu obniżenia ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
   1. doprowadzenie do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
   2. nie doprowadzimy Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową,
   3. mimo że próbowaliśmy doprowadzić Produkt cyfrowy do zgodności z Umową, nadal jest on niezgodny z Umową,
   4. z informacji, którą Ci przekazaliśmy, lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzimy Treści lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie.
   W Załączniku nr 3 znajdziesz graficzne przedstawienie drogi reklamacji i opcji, jakie Ci przysługują w razie niezgodności Produktu cyfrowego z naszą Umową.
5. Rozpatrzymy Twoją reklamację w rozsądnym terminie 14 dni. Jeśli nie ustosunkujemy się do Twojej reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych, uznajemy Twoje roszczenie za uzasadnione.
6. Jeśli wskażesz, co według Ciebie jest nieprawidłowe i jakich działań od nas oczekujesz, przyspieszy to czas rozpatrzenia reklamacji (choć nie jest to konieczne i nie musisz tego robić). Możesz wskazać opis i datę wystąpienia niezgodności z Umową.
7. Wskaż swoje dane kontaktowe tak, abyśmy mogli skontaktować się z Tobą w sprawie Twojej reklamacji.
8. Więcej informacji na temat praw kupujących możesz znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
9. Odpowiadamy za brak zgodności z Umową Treści lub Usługi cyfrowej dostarczanych jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili jej dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Istnieje prawne domniemanie, że brak zgodności z Umową, który ujawnił się przed upływem roku od dostarczenia Ci Treści lub Usługi cyfrowej, istniał w chwili jej dostarczenia.
10. Nie możemy powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności Treści lub Usługi cyfrowej z Umową, jeżeli ten brak podstępnie zataimy (nie działamy w taki sposób, ale przepisy prawne nakazują nam przekazanie Ci tej informacji).
11. Odpowiadamy za brak zgodności z Umową Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z Umową miały być dostarczane. Istnieje prawne domniemanie, że brak zgodności z Umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.
12. Nie stosujemy domniemań, o których wspominamy powyżej, jeżeli:
    1. Twoje środowisko cyfrowe (urządzenia elektroniczne, oprogramowanie) nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których informujemy Cię w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem Umowy (w opisie produktowym wskazujemy wymagania techniczne i oprogramowanie niezbędne do korzystania z oferowanego w naszym Sklepie Produktu),
    2. informujemy Cię w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem Umowy o obowiązku współpracy z nami, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla Ciebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową wynika z cech Twojego środowiska cyfrowego, i nie wykonujesz tego obowiązku w odpowiednim czasie.
13. Jeśli jesteś Przedsiębiorcą na prawach konsumenta i korzystasz z uprawnień, o których mowa powyżej, powinieneś wypełnić formularz niezgodności Produktu z Umową i wskazać dane poświadczające Twój status Przedsiębiorcy na prawach konsumenta lub przekazać nam te informacje w inny sposób. Powinieneś złożyć nam w takim wypadku oświadczenie, że zawarta Umowa jest bezpośrednio związana z prowadzoną przez Ciebie działalnością gospodarczą, ale nie posiada dla Ciebie charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

24.Co możesz zrobić, jeśli uważasz, że Produkt cyfrowy nie jest zgodny z Umową i jesteś Przedsiębiorcą?

1. Jeśli jesteś Przedsiębiorcą (i nie masz statusu Przedsiębiorcy na prawach konsumenta), naszą odpowiedzialność z tytułu rękojmi wyłączamy na podstawie art. 558 § 1 Ustawy Kodeks cywilny.
2. Jeśli uznasz, że Produkt jest niezgodny z Umową, skontaktuj się z nami i przekaż nam, czego oczekujesz. Napisz do nas mailowo na adres malczewska.zdrowaskora@gmail.com lub pocztą tradycyjną na adres: ul. Westerplatte nr 5a, 26-300 Opoczno.

Odstąpienie od Umowy

25.Czy możesz odstąpić od Umowy, jeśli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta?

1. Jeśli podczas zawierania Umowy wyrazisz zgodę na dostarczenie Ci Treści cyfrowej natychmiast, przed upływem ustawowego terminu odstąpienia (14 dni od zawarcia Umowy), a my ją dostarczymy, nie masz prawa odstąpienia (zostałeś poinformowany przez nas o takich skutkach prawnych).
   Jak to działa?

   1. Kupujesz e-booka i zaznaczasz checkbox, poprzez który wyrażasz zgodę na udostępnienie Ci e-booka przed upływem 14 dni od dnia zakupu, zgadzając się jednocześnie na to, że tracisz w ten sposób prawo do odstąpienia od Umowy.
   2. Wysyłamy Ci dane dostępowe i masz możliwość zapoznania się z treścią e-booka.
   3. Prawo odstąpienia Ci nie przysługuje.
2. W wypadku gdy wyrazisz zgodę na rozpoczęcie świadczenia Ci usług w ramach Umowy przed upływem ustawowego terminu odstąpienia, od Umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni od jej zawarcia, ale w takiej sytuacji odliczymy od zwracanej Ci Ceny wartość części Umowy wykonanej do dnia Twojego odstąpienia od Umowy.
   Jak to działa?

   1. Kupujesz dostęp do Usługi cyfrowej i zaznaczasz checkbox, poprzez który wyrażasz zgodę na rozpoczęcie korzystania z niej przed upływem 14 dni od dnia zakupu.
   2. Wysyłamy Ci dane dostępowe i masz możliwość korzystania z Usługi cyfrowej.
   3. Korzystasz z Usługi cyfrowej. Masz prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia.
   4. Korzystasz z prawa odstąpienia w odpowiednim terminie. Zwracamy Ci Cenę pomniejszoną o wartość usług dostępnych w ramach Usługi cyfrowej do dnia odstąpienia przez Ciebie od Umowy.
3. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia (stanowiącego Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu) lub złożyć oświadczenie o odstąpieniu w dowolnej formie, np. w wiadomości e-mail. Po otrzymaniu Twojego oświadczenia niezwłocznie potwierdzimy jego otrzymanie na Twój adres e-mail.
4. Jeżeli Umowa dotyczy świadczenia Usług elektronicznych, Usług cyfrowych lub usług, a my wykonamy je w pełni za Twoją zgodą, nie masz prawa odstąpienia.
5. Informujemy Cię o tym, że prawo do odstąpienia nie będzie Ci przysługiwać w wypadkach, o których mowa powyżej.
6. Jeśli nie mamy do czynienia z sytuacjami, o których mowa powyżej, masz prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
7. Zwracamy Ci wszystkie otrzymane płatności, jeśli odstępujesz od Umowy (chyba że wykonaliśmy za Twoją zgodą część Umowy, ponieważ w takiej sytuacji odliczamy wartość części wykonanej Umowy). Dokonujemy zwrotu płatności za pomocą takiego sposobu płatności, jaki wybrałeś do opłacenia transakcji. Możesz poinformować nas, że prosisz o inny sposób zwrotu płatności.
8. Jeśli odstępujesz od Umowy, z dniem odstąpienia tracisz możliwość korzystania z przedmiotu Umowy (np. w wypadku gdy odstępujesz od Umowy, której przedmiotem jest Usługa cyfrowa, tracisz dostęp do niej).

26.Jak możesz odstąpić od Umowy, jeśli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta?

1. Informujesz nas o swojej decyzji poprzez złożenie oświadczenia. Takie oświadczenie możesz wysłać pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną. Możesz skorzystać ze wzoru formularza, który udostępniamy, ale nie musisz. Oświadczenie prześlij mailowo na adres malczewska.zdrowaskora@gmail.com lub pocztą tradycyjną na adres: ul. Westerplatte nr 5a, 26-300 Opoczno.
2. Aby zachować termin odstąpienia (14 dni od dnia zawarcia Umowy), wyślij nam informację o odstąpieniu przed upływem terminu.
3. Jeśli odstępujesz od Umowy, zwracamy Ci jako Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wszystkie otrzymane od Ciebie płatności. Nie ponosisz kosztów w związku z formą zwrotu płatności.

27.Czy możesz odstąpić od Umowy, jeśli jesteś Przedsiębiorcą?

Nie. Jeśli jesteś Przedsiębiorcą, przepisy nie nakładają na nas obowiązku umożliwienia Ci odstąpienia od Umowy.

Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

28.Jakie pozasądowe sposoby rozwiązania sporów między nami Ci przysługują?

Możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeśli jesteś Konsumentem, czyli przykładowo:

1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy,
2. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między nami,
3. skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, której statutowym zadaniem jest ochrona konsumentów,
4. zwrócić się do krajowego punktu kontaktowego, który udziela konsumentom informacji o polubownym rozwiązaniu sporu. Polski punkt kontaktowy dostępny jest pod adresem Plac Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa, numerem telefonu +48 22 55 60 33, adresem e-mail kontakt.adr@uokik.gov.pl, a więcej szczegółów znajdziesz na stronie polubowne.uokik.gov.pl.

Pozostałe kwestie

Czas trwania Umowy, zmiana Regulaminu, dane osobowe, sztuczna inteligencja, postanowienia końcowe, wersje Regulaminu.

Czas trwania Umowy

29.Przez jaki czas trwa nasza Umowa?

1. Nasza Umowa trwa przez czas zgodny z opisem Produktu. Dane dostępowe umożliwiają Ci korzystanie z Produktu przez ten czas, a jeśli czas dostępu nie jest wskazany, przez czas zgodny z Regulaminem.
2. Prawo do wypowiedzenia Umowy przysługuje Ci wyłącznie w przypadku Produktu cyfrowego, Usług cyfrowych lub Treści cyfrowych, które nie są dostarczane jednorazowo w całości od razu po zakupie (np. gdy Umowa dotyczy dostępu do kursu dostarczanego przez nas w określonych odstępach czasowych). Gdy dostarczamy Ci Treść cyfrową w całości od razu (np. jednorazowe pobranie e-booka), Umowa jest wykonana z chwilą przekazania dostępu i nie podlega wypowiedzeniu.
3. W przypadku Umów świadczonych ciągle lub okresowo (zawartych na czas oznaczony), które nie są wykonane w całości, przysługują Ci następujące zasady wypowiedzenia:
   1. Umowa zawarta na okres 30 dni: nie podlega wcześniejszemu wypowiedzeniu bez ważnego powodu. Rozwiązuje się automatycznie z upływem 30 dni, a Ty zachowujesz dostęp do Produktu do końca tego okresu.
   2. Umowa zawarta na okres dłuższy niż 1 miesiąc i krótszy niż 1 rok: możesz ją wypowiedzieć z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.
   3. Umowa zawarta na okres 1 roku lub dłuższy: możesz ją wypowiedzieć z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.
4. Okres wypowiedzenia liczymy od dnia, w którym dostarczysz nam oświadczenie o wypowiedzeniu (np. e-mailowo).
5. W trakcie trwania okresu wypowiedzenia masz pełen dostęp do opłaconych materiałów i usług, a dostęp wygasamy po jego upływie.
6. Gdy Umowę wypowiadasz, zwracamy Ci uiszczoną Cenę pomniejszoną o wartość dostarczonych Treści cyfrowych oraz usług faktycznie wykonanych do dnia zakończenia okresu wypowiedzenia.
7. Wypowiedzenie Umowy zawartej na czas oznaczony jest możliwe wyłącznie w przypadkach przewidzianych w Regulaminie lub przepisach prawa. Umowy na dostarczenie Treści cyfrowych świadczonych jednorazowo wygasają z chwilą pełnego dostarczenia Treści.
8. Prawo do wypowiedzenia Umowy zawartej na czas oznaczony bez ważnego powodu przysługuje wyłącznie Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta. Przedsiębiorcy nie mają prawa do wypowiedzenia Umowy zawartej na czas oznaczony bez ważnego powodu, chyba że powód wypowiedzenia został wyraźnie przewidziany w Regulaminie lub przepisach prawa.

Zmiana Regulaminu

30.Czy możemy zmienić Regulamin, jeśli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta?

1. Tak. Regulamin może ulec zmianie wyłącznie wtedy, gdy zmiana będzie wynikać z ważnych powodów, tj. zmiany przepisów prawa, wprowadzenia nowych usług, zmian zakresu naszych usług, zmian technologicznych naszej działalności, zmian organizacyjnych naszego przedsiębiorstwa, wydania decyzji lub orzeczeń odpowiednich organów, jeśli wymuszają na nas wprowadzenie zmian.
2. O każdej zmianie Regulaminu poinformujemy Cię e-mailowo lub pisemnie, nie później niż 14 dni przed planowanym terminem wprowadzenia zmian, abyś mógł się z nimi zapoznać. Będziemy czekać, aż zaakceptujesz nowe brzmienie Regulaminu.
3. Możesz też w takiej sytuacji wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym. Wtedy zawiadomisz nas przez e-mail lub pisemnie, że wypowiadasz naszą Umowę.
4. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów, którzy korzystają z naszego Sklepu.

31.Czy możemy zmienić Regulamin, jeśli jesteś Przedsiębiorcą?

Tak. Regulamin możemy w takim wypadku zmienić zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

32.Jak przetwarzamy Twoje dane osobowe?

1. Twoje dane osobowe przetwarzamy jako administrator danych osobowych.
2. Podanie przez Ciebie danych jest dobrowolne, ale niezbędne np. do założenia Konta czy złożenia Zamówienia.
3. Szczegółowe informacje o tym, jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe, w jakim celu i na jakich zasadach, znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

33.Czy wykorzystujemy sztuczną inteligencję?

1. Tak, w ramach działania Sklepu możemy wykorzystywać nowoczesne technologie, algorytmy, narzędzia służące do automatyzacji oraz technologię sztucznej inteligencji.
2. Możemy wykorzystywać sztuczną inteligencję do tworzenia lub optymalizacji materiałów tekstowych, wizualnych, audiowizualnych (wideo) lub informacyjnych prezentowanych w Sklepie (np. opisów lub artykułów). W przypadku gdy dana treść została w istotnym stopniu wygenerowana lub zmanipulowana przez systemy sztucznej inteligencji i mogłaby sugerować, że jej autorem jest człowiek, zapewniamy jej odpowiednie i wyraźne oznaczenie jako treści pochodzącej z systemów automatycznych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (AI Act).
3. Wykorzystywane technologie sztucznej inteligencji mają na celu głównie usprawnienie przetwarzania zapytań, lepszą organizację i optymalizację naszych działań oraz zapewnienie niezwłocznej reakcji na zgłoszenia Klientów naszego Sklepu (obsługa klienta).
4. W przypadku gdy w ramach obsługi na stronie Sklepu wykorzystywany jest zautomatyzowany asystent AI (np. chatbot/videobot), interakcja ta zostaje wyraźnie oznaczona, abyś miał świadomość, że komunikujesz się z systemem automatycznym, przed pierwszym kontaktem z chatbotem (AI Act).
5. Pamiętaj, że zawsze masz prawo do kontaktu z człowiekiem i możesz zażądać przekazania sprawy naszemu zespołowi, np. poprzez przesłanie wiadomości na adres e-mail wskazany na wstępie Regulaminu.
6. Narzędzia oparte na sztucznej inteligencji są wykorzystywane wyłącznie jako wsparcie techniczne. Żadne decyzje wywołujące skutki prawne lub finansowe wobec Ciebie nie są podejmowane przez nas w sposób całkowicie zautomatyzowany. Każda kluczowa decyzja (na przykład w przedmiocie rozpatrzenia reklamacji) jest ostatecznie zweryfikowana i zatwierdzona przez człowieka.

34.Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w tym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
2. Jeśli jesteś Przedsiębiorcą, spory między nami będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla naszej siedziby.
3. Możemy rozwiązać Umowę o świadczenie usług za 30-dniowym okresem wypowiedzenia z ważnych przyczyn, które rozumiemy jako zmianę przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną przez nas, która wpływa na wzajemne prawa i obowiązki określone w umowie zawieranej pomiędzy nami, lub zmianę sposobu świadczenia usług spowodowaną wyłącznie względami technicznymi.
4. Możemy wypowiedzieć Umowę o świadczenie usług za 14-dniowym okresem wypowiedzenia lub odmówić Ci dalszego prawa do korzystania ze Sklepu z ważnych powodów, w szczególności kiedy rażąco naruszysz postanowienia Regulaminu, tj. gdy naruszasz warunki korzystania ze Strony lub Sklepu.
5. Regulamin oraz załączniki do Regulaminu stanowią wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 § 1 Ustawy Kodeks cywilny.
6. Utrwalamy, zabezpieczamy, udostępniamy oraz potwierdzamy istotne postanowienia zawieranej przez nas Umowy i Umowy o świadczenie usług poprzez przesłanie Ci wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożonego Zamówienia oraz przekazaniem aktywnego linku do treści Regulaminu w treści wiadomości e-mail.
7. Dowód dokonania zakupu przesyłamy na adres e-mail wskazany przez Ciebie w trakcie składania Zamówienia.
8. Treść Regulaminu udostępniamy bezpłatnie na stronie internetowej Sklepu.

35.Wersje Regulaminu

1. Regulamin Sklepu obowiązujący od dnia 20 października 2026 r. (ten dokument). Zmiany względem poprzedniej wersji: dodanie operatora płatności Przelewy24 i płatności ratalnej za pośrednictwem Przelewy24 oraz wskazanie terminu realizacji Zamówienia (do 24 godzin).
2. Regulamin Sklepu obowiązujący od dnia 7 września 2026 r. do dnia 19 października 2026 r.

Definicje

Wyjaśniamy, jak rozumiemy pojęcia używane w Regulaminie.

Usługodawca, my

Aleksandra Malczewska prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą: AKADEMIA ZDROWA SKÓRA Aleksandra Malczewska z siedzibą w Opocznie, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), ul. Westerplatte nr 5a, 26-300 Opoczno, NIP: 7681729667, REGON: 100552200.

Sklep, Strona

Serwis internetowy dostępny pod adresem kursy.aleksandramalczewska.pl lub inna nasza strona.

Formularz zamówienia

Formularz służący do złożenia Zamówienia w naszym Sklepie. Uzupełnienie formularza wymaga od Ciebie dodania Produktu cyfrowego do Koszyka, wybrania sposobu płatności oraz uzupełnienia Twoich danych niezbędnych do zawarcia Umowy.

Ty, Klient

Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawiera Umowę z nami.

Przedsiębiorca

Osoba prawna lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która dokonuje zakupu Treści lub Usługi cyfrowej i zawiera z nami Umowę, a z Umowy wynika, że jest ona bezpośrednio związana z wykonywaną przez Ciebie działalnością gospodarczą i posiada dla Ciebie charakter zawodowy.

Konsument

Osoba fizyczna zawierająca z nami Umowę lub inną umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która dokonuje zakupu Treści lub Usługi cyfrowej bezpośrednio związanej z jej działalnością gospodarczą, ale z treści Umowy wynika, że Umowa ta nie posiada dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego (np. na podstawie danych o przedmiocie działalności gospodarczej udostępnionych w CEIDG).

Użytkownik

Osoba odwiedzająca Sklep i mogąca zapoznać się z Treściami w obrębie Sklepu lub osoba, która umieściła w Sklepie Treść.

Konto

Twój indywidualny dostęp na stronie Sklepu, określany nazwą użytkownika oraz hasłem w postaci ciągu znaków zabezpieczających dostęp do Konta.

Treść cyfrowa

Dane wytworzone i dostarczane w postaci cyfrowej, np. e-book, kurs online.

Usługa cyfrowa

Usługa pozwalająca na wytwarzanie, przetwarzanie i przechowywanie danych lub dostęp do nich w postaci cyfrowej, lub usługa pozwalająca na wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, lub inne formy interakcji przy pomocy takich danych.

Produkt, Produkt cyfrowy

Twój indywidualny dostęp do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, która jest przedmiotem Umowy i który przyznajemy Ci na określony czas zgodny z Umową. Opis Produktu oraz ceny brutto są dostępne na stronie Sklepu, w ramach opisu produktowego.

Cena

Wskazane w polskich złotych wynagrodzenie wraz z podatkami należne nam z tytułu wykonania Umowy.

Operator płatności

Podmiot obsługujący płatności w Sklepie, tj. PayU S.A. lub PayPro S.A. (serwis Przelewy24), wskazany w punkcie 15 Regulaminu.

Termin realizacji Zamówienia

Czas, w którym przesyłamy Ci dane dostępowe do Produktu: do 24 godzin od zaksięgowania płatności, chyba że w opisie Produktu wskazujemy inny termin (np. przedsprzedaż).

Usługa elektroniczna

Usługa świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.), dla Ciebie przez nas za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.

Wymagania Techniczne

Minimalne wymagania techniczne, których spełnienie jest niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sklep, w tym zawarcia Umowy o świadczenie usług lub Umowy, tj.:

1. komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu,
2. dostęp do poczty elektronicznej,
3. ważny, aktywny adres e-mail, a także w określonych przypadkach klawiatura lub inne urządzenie wskazujące, umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych,
4. dostęp do aktualnej przeglądarki internetowej: Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Opera, Google Chrome, Safari.

Umowa

Nasza Umowa, na mocy której udostępniamy Ci Produkt cyfrowy. Umowę zawieramy za pomocą Sklepu lub w inny sposób, w szczególności poprzez przesłanie Zamówienia na nasz adres e-mail i opłacenie przez Ciebie złożonego Zamówienia. W ramach Umowy zobowiązujemy się do udostępnienia Ci Treści lub Usługi cyfrowej, a Ty do zapłaty Ceny. Umowa zawierana jest z chwilą przesłania przez nas potwierdzenia przyjęcia Zamówienia.

Umowa o świadczenie usług

Zawarta między nami umowa, której przedmiotem jest świadczenie Usług elektronicznych udostępnianych za pośrednictwem Sklepu, na warunkach określonych w Regulaminie.

Zamówienie

Twoje oświadczenie, które składasz nam za pomocą Formularza zamówienia. Informujesz nas w nim o chęci zawarcia Umowy na odległość z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość (strony internetowej Sklepu) i składasz ofertę zawarcia Umowy dotyczącą Produktu. W ramach Zamówienia podajesz nam dane niezbędne do zawarcia Umowy.

Koszyk

Usługa elektroniczna udostępniana Tobie, dzięki której możesz złożyć Zamówienie, w tym wpisać kody rabatowe, które umożliwiają obniżenie Ceny na zasadach określonych odrębnymi umowami lub regulaminami, oraz wyświetlić podsumowanie Twojego Zamówienia.

Promocje

Szczególne warunki zawarcia Umowy proponowane przez nas w określonym czasie, z których możesz skorzystać na określonych przez nas zasadach, np. obniżenie ceny Produktu.

Ustawa o prawach konsumenta

Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 z późn. zm.).

Regulamin

Dokument, który czytasz. Określamy w nim zasady zawarcia Umowy oraz zasady świadczenia i korzystania z usług, w tym Usług elektronicznych, udostępnianych przez nas za pośrednictwem Sklepu. Regulamin określa Twoje i nasze prawa i obowiązki.

Cena Początkowa

Pierwsza Cena Produktu, w której Produkt pojawił się w Sklepie.

Najniższa cena z ostatnich 30 dni przed obniżką

Najniższa Cena, w której Produkt był dostępny w Sklepie w ciągu ostatnich 30 dni przed obniżką.

Cena Promocyjna

Obniżona Cena Produktów w Sklepie w związku z ogłoszeniem przez nas Promocji.

Dokument sprzedaży

Faktura lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 r. i innymi stosownymi przepisami prawa, w tym faktura ustrukturyzowana wystawiona za pośrednictwem KSeF.

KSeF

Krajowy System e-Faktur, który służy do wystawiania, otrzymywania i przechowywania faktur ustrukturyzowanych wystawianych przez nas dla Przedsiębiorców zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług.

Faktura ustrukturyzowana

Faktura wystawiona przy użyciu KSeF, która posiada przydzielony numer identyfikujący ją w KSeF.

AI Act

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 z dnia 13 czerwca 2024 r. w sprawie ustanowienia zharmonizowanych przepisów dotyczących sztucznej inteligencji oraz zmiany rozporządzeń (WE) nr 300/2008, (UE) nr 167/2013, (UE) nr 168/2013, (UE) 2018/858, (UE) 2018/1139 i (UE) 2019/2144 oraz dyrektyw 2014/90/UE, (UE) 2016/797 i (UE) 2020/1828 (akt w sprawie sztucznej inteligencji).

Sztuczna inteligencja

Zgodnie z AI Act to system maszynowy, który został zaprojektowany do działania z różnym poziomem autonomii i który po jego wdrożeniu może wykazywać zdolność do adaptacji, a także, na potrzeby wyraźnych lub dorozumianych celów, wnioskuje z otrzymanych danych wejściowych o tym, jak generować wyniki, takie jak prognozy, treści, zalecenia lub decyzje, które mogą wpływać na środowisko fizyczne lub wirtualne.

Europejski akt o dostępności (EAA)

Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/882 z dnia 17 kwietnia 2019 r. w sprawie wymogów dostępności produktów i usług.

Punkt kontaktowy

Zgodnie z naszym obowiązkiem prawnym stworzyliśmy punkt kontaktowy w naszej firmie. Dbamy o to, by treści dostępne na naszej stronie i w Sklepie były zgodne z prawem. Możesz tam zgłosić treść nielegalną lub niezgodną z Warunkami korzystania z usług Sklepu. Zgłoszenie wyślij na adres e-mail malczewska.zdrowaskora@gmail.com. W punkcie kontaktowym analizujemy Twoje zgłoszenie i podejmujemy odpowiednie działania.

Usługa hostingu

Usługa polegająca na przechowywaniu przez nas informacji przekazanych przez Użytkownika oraz na jego żądanie.

Dostawca Usługi hostingu

My.

Treść

Zawartość wypowiedzi Użytkownika zamieszczona w Sklepie, w szczególności informacje w formie tekstu, zdjęcia, grafiki lub innego materiału, które Użytkownik umieszcza w obrębie Sklepu.

Treść nielegalna

Treść, która sama w sobie lub w odniesieniu do funkcjonalności Sklepu i naszych usług jest niezgodna z prawem Unii Europejskiej lub z prawem danego państwa członkowskiego UE, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa. Za Treść nielegalną uznajemy w szczególności:

1. obrazy przedstawiające niegodziwe traktowanie dzieci w celach seksualnych,
2. prywatne zdjęcia lub grafiki udostępniane bez zgody osoby uprawnionej do danego materiału,
3. cyberstalking,
4. treści służące do sprzedaży produktów niespełniających wymogów lub podrobionych,
5. treści służące do sprzedaży towarów lub świadczenia usług z naruszeniem prawa ochrony konsumentów,
6. treści naruszające prawa autorskie.

Treść niezgodna z Warunkami korzystania z naszej Strony

Treść naruszająca i zakłócająca zasady funkcjonowania Sklepu, ten Regulamin, a także Treść o charakterze nieprawdziwym, nieaktualnym, naruszającym dobre obyczaje i zasady współżycia społecznego.

Warunki korzystania z naszej Strony

Klauzule, niezależnie od ich nazwy lub formy, które regulują stosunek umowny między nami a Użytkownikiem.

Moderacja

Nasze działania niezautomatyzowane lub zautomatyzowane, podejmowane w szczególności w celu wykrywania, identyfikowania i zwalczania nielegalnych treści lub informacji niezgodnych z warunkami korzystania z usług, przekazywanych przez Użytkowników, w tym wdrażane środki, które wpływają na dostępność, widoczność i osiągalność takich nielegalnych treści lub informacji (takie jak depozycjonowanie, demonetyzacja, uniemożliwienie dostępu do nich lub ich usunięcie) lub które wpływają na możliwość przekazywania takich informacji przez Użytkowników (takie jak zamknięcie lub zawieszenie Konta).

Załącznik 1. Publikowanie Treści, moderacja i ograniczenia publikowania Treści

1.Jakie treści znajdują się na naszej stronie?

Na naszej stronie i w Sklepie samodzielnie publikujemy treści oraz umożliwiamy użytkownikom dodawanie komentarzy i opinii. Możesz dodać komentarz albo opinię, ale nie jest to konieczne. Jeśli umożliwiamy Ci pozostawienie Treści na naszej stronie, przechowujemy je zgodnie z Regulaminem. Jesteśmy w tym kontekście Dostawcą Usługi hostingu.

2.Jakie są zasady dodawania treści na naszej stronie?

1. Prosimy o przestrzeganie zasad wzajemnego szacunku. Nie zamieszczaj treści naruszających prawa osób trzecich oraz naszych, ani treści nielegalnych czy niezgodnych z przyjętymi powszechnie zasadami.
2. Nie zezwalamy także na zamieszczanie treści reklamowych ani wulgarnych.
3. Zastrzegamy sobie prawo moderowania Treści, komentarzy oraz opinii, w szczególności usuwania tych o charakterze obraźliwym, wulgarnym, reklamowym czy naruszających prawa i dobra osobiste innych podmiotów.
4. Gdy dowiemy się o Treściach nielegalnych lub niezgodnych z warunkami korzystania z naszej strony, natychmiast podejmujemy działania, aby je usunąć lub zablokować do nich dostęp.
5. Treści nielegalne to takie treści, które same w sobie lub w odniesieniu do funkcjonalności strony i naszych usług nie są zgodne z prawem, w szczególności z prawem Unii Europejskiej.
6. Za treść nielegalną uznajemy w szczególności:
   1. obrazy przedstawiające niegodziwe traktowanie dzieci w celach seksualnych,
   2. prywatne zdjęcia lub grafiki udostępniane bez zgody osoby uprawnionej do danego materiału,
   3. cyberstalking,
   4. treści służące do sprzedaży produktów (w tym niespełniających wymogów lub podrobionych),
   5. treści służące do sprzedaży towarów lub świadczenia usług (w tym z naruszeniem prawa ochrony konsumentów),
   6. treści naruszające prawa autorskie.
7. Treści niezgodne z warunkami korzystania z naszej strony to treści naruszające i zakłócające zasady funkcjonowania strony, Regulamin, Politykę prywatności, a także treść o charakterze nieprawdziwym, nieaktualnym, naruszającym dobre obyczaje i zasady współżycia społecznego.

3.Co robimy z treściami nielegalnymi, naruszającymi warunki korzystania z naszej strony?

1. Możemy moderować treści, o których wspominamy powyżej, czyli podejmować działania ręcznie lub automatycznie (w szczególności w celu wykrywania, identyfikowania i zwalczania nielegalnych treści lub niezgodnych z warunkami korzystania z naszej strony).
2. Możemy wdrażać środki, które wpływają na dostępność, widoczność i osiągalność takich nielegalnych treści lub informacji (np. depozycjonowanie, demonetyzacja, uniemożliwienie dostępu do nich lub ich usunięcie).
3. Możemy także wdrażać środki, które wpływają na możliwość przekazywania takich informacji przez użytkowników, np. zamknięcie lub zawieszenie Konta użytkownika.
4. Moderację przeprowadzamy z należytą starannością, obiektywnie i proporcjonalnie oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron.
5. Informujemy użytkownika, którego treść moderujemy, o tym fakcie, jeśli możemy się z nim skontaktować, w szczególności podajemy przyczynę moderacji. Możemy również wezwać użytkownika do samodzielnego poprawienia treści, o ile posiadamy jego dane kontaktowe.
6. Pamiętaj, że nie mamy obowiązku monitorowania treści, które użytkownicy przekazują lub przechowują w ramach naszej strony, ani aktywnego ustalania faktów lub okoliczności wskazujących na ich nielegalną działalność.

4.Czy możesz zgłosić do nas treść znajdującą się na naszej stronie?

Oczywiście. Jeśli zobaczysz na naszej stronie nielegalną lub niezgodną z warunkami korzystania ze strony treść, możesz ją do nas zgłosić, np. poprzez Punkt kontaktowy. Zgłoszenie wyślij na adres e-mail malczewska.zdrowaskora@gmail.com.

5.Co powinno zawierać Twoje zgłoszenie Treści znajdującej się na naszej stronie?

1. Lokalizację treści w postaci bezpośredniego linku do treści.
2. Twoje uzasadnienie uznania tej treści za nielegalną lub niezgodną z warunkami korzystania z naszej strony.
3. Twoje dane kontaktowe, w tym imię, nazwisko lub nazwę, adres e-mail, chyba że zgłoszenie dotyczy przestępstwa związanego z niegodziwym traktowaniem lub wykorzystaniem w celach seksualnych, pornografią dziecięcą, nagabywaniem dzieci do celów seksualnych oraz podżegania, pomocnictwa i usiłowania w zakresie tych przestępstw. Wtedy nie potrzebujesz podawać nam tych informacji.
4. Oświadczenie, że masz w Twojej ocenie obiektywnie słuszne przekonanie, że zgłaszane treści są nielegalne lub niezgodne z warunkami korzystania z naszej strony, w szczególności że stawiane zarzuty są prawdziwe i kompletne.
5. Jeśli zgłoszenie będzie anonimowe, dokonamy weryfikacji zgłoszenia, ale nie będziemy mogli powiadomić Cię o naszych działaniach.

6.Jak rozpatrujemy Twoje zgłoszenie treści znajdującej się na naszej stronie?

1. Jak najszybciej, nie później niż 7 dni od otrzymania zgłoszenia, potwierdzamy, że takie zgłoszenie do nas wpłynęło, jeśli zostały podane dane do kontaktu, np. adres e-mail.
2. Za prawdziwe uznajemy zgłoszenie, jeśli bez konieczności przeprowadzenia szczegółowej analizy prawnej stwierdzimy niezgodność lub nielegalność zgłoszonej treści.
3. Przed wydaniem decyzji możemy zwrócić się do użytkownika, który umieścił treści objęte zgłoszeniem, o udzielenie wyjaśnień, jeśli to niezbędne w naszej ocenie do podjęcia przez nas decyzji.
4. Nie używamy narzędzi służących do automatycznego rozpatrywania zgłoszeń.
5. Decyzję w sprawie Twojego zgłoszenia wydajemy w terminie do 14 dni od dnia otrzymania Twojego zgłoszenia i przesyłamy ją na adres e-mail, który podasz w zgłoszeniu.

7.Czy możesz odwołać się od naszej decyzji w sprawie Twojego zgłoszenia?

1. Tak. Od naszej decyzji możesz odwołać się do 14 dni od dnia jej otrzymania. Odwołanie powinno zawierać w szczególności:
   1. precyzyjne wskazanie, dlaczego wydana decyzja jest nieprawidłowa,
   2. uzasadnienie Twojego stanowiska,
   3. wskazanie negatywnych skutków wydania decyzji dla Ciebie lub osoby trzeciej.
2. Rozpatrzymy Twoje odwołanie nie później niż 14 dni od jego otrzymania. O wydanej decyzji na skutek odwołania poinformujemy Cię i inne osoby zainteresowane wynikiem sprawy.
3. Decyzja wydana przez nas w sprawie, po rozpatrzeniu odwołania, ma charakter ostateczny i nie przysługuje od niej kolejne odwołanie.
4. Pamiętaj, że możemy nałożyć sankcje na użytkownika, który umieścił na naszej stronie treści nielegalne lub treści niezgodne z warunkami korzystania z naszej strony. Decyzja ta może być podjęta na podstawie rozpatrzonego zgłoszenia o naruszeniu.
5. Jeśli użytkownik umieścił na naszej stronie treści nielegalne lub treści niezgodne z warunkami korzystania z naszej strony, możemy zastosować sankcje, takie jak:
   1. ograniczenie widoczności treści, w tym jej usunięcie, uniemożliwienie dostępu do niej lub jej depozycjonowanie,
   2. zawieszenie, zakończenie lub ograniczenie płatności pieniężnych dla użytkownika, który daną treść umieścił,
   3. zawieszenie lub zakończenie świadczenia usługi w całości lub w części dla użytkownika, który dopuścił się naruszenia,
   4. zawieszenie lub zamknięcie Konta użytkownika, który dopuścił się naruszenia.
6. Gdy otrzymamy jakiekolwiek informacje dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osób, natychmiast zgłaszamy to właściwym organom ścigania lub organom sądowym.

Załącznik 2. Formularz odstąpienia od Umowy

Możliwość odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta. Udostępniony formularz stanowi wzór. Nieskorzystanie z tego wzoru nie ma wpływu na możliwość odstąpienia od umowy. Wydrukuj tę sekcję lub skopiuj treść do wiadomości e-mail.

Załącznik 3. Ścieżka reklamacji w razie niezgodności Produktu cyfrowego z Umową

Poniżej pokazujemy krok po kroku, co dzieje się, gdy jako Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta uznasz, że Produkt cyfrowy jest niezgodny z Umową (szczegóły w punkcie 23 Regulaminu).

1. Zgłaszasz reklamacjęPiszesz do nas mailowo na malczewska.zdrowaskora@gmail.com lub pocztą tradycyjną. Opisujesz, co jest niezgodne, i czego oczekujesz (nie musisz, ale to przyspiesza sprawę).
2. Rozpatrujemy reklamację w 14 dniOdpowiadamy w tej samej formie, w jakiej otrzymaliśmy reklamację. Jeśli nie odpowiemy w 14 dni kalendarzowych, Twoje roszczenie uznajemy za uzasadnione.
3. Doprowadzamy Produkt do zgodności z UmowąTo pierwsza i podstawowa droga: naprawiamy, uzupełniamy lub wymieniamy Treść albo Usługę cyfrową w rozsądnym terminie i na nasz koszt.
4. Jeśli doprowadzenie do zgodności nie działaGdy jest niemożliwe, wymaga nadmiernych kosztów, nie zrobimy tego w rozsądnym czasie albo Produkt nadal jest niezgodny, przechodzisz do kroku 5.
5. Wybierasz: obniżenie ceny albo odstąpienie od UmowySkładasz nam oświadczenie. Przy obniżeniu ceny zwracamy różnicę. Przy odstąpieniu zwracamy płatność i wygaszamy dostęp do Produktu.
6. Spór? Masz drogę pozasądowąMożesz skorzystać z mediacji Inspekcji Handlowej, polubownego sądu konsumenckiego, rzecznika konsumentów lub punktu kontaktowego UOKiK (punkt 28 Regulaminu).